⎯⎯⎯ MAMO FLORENCE

Le nostre Faq

Seleziona le date della tua visita a Firenze e il numero di Ospiti dal menu principale a centro pagina, poi clicca CERCA. La ricerca ti mostrerà gli appartamenti disponibili. Utilizza i filtri se vuoi affinare la ricerca e una volta scelta l’appartamento ideale, nella pagina dell’appartamento troverai il riepilogo della prenotazione che stai per effettuare. Quando sei soddisfatto della scelta, clicca sul pulsante CONTINUA per completare la prenotazione
Le politiche di cancellazione variano a seconda della tariffa applicata e sono riportate nel voucher di conferma prenotazione. Se desideri cancellare una prenotazione effettuata su questo sito internet è necessario inviare una e-mail a booking@mamoflorence.com. Le richieste di cancellazione devono essere approvate dal nostro staff. In caso di cancellazioni effettuate oltre il periodo consentito, partenze anticipate e/o mancata presentazione, sarà addebitato l’intero importo della prenotazione.
L’orario di check-in è previsto per le ore 15 mentre l’orario di check-out per le ore 10.
È possibile posticipare il check-out fino alle 14 con un costo addizionale di 40 euro. La richiesta potrà essere effettuata durante la procedura di check-in online. Oppure, contattandoci al +39.344.0686713 (WhatsApp e telefono).
A prenotazione confermata riceverai una e-mail di benvenuto con il riepilogo della prenotazione e il link per effettuare il check-in online. Questo consiste nell’inserire i dati anagrafici di ogni Ospite, i dati di fatturazione, firmare il contratto di locazione e confermare la carta di credito. Sarà inoltre possibile scegliere eventualmente uno dei nostri servizi aggiuntivi. La compilazione del check-in online è necessaria per motivi burocratici e dovrà essere completata prima dell’arrivo per avere accesso all’appartamento.
Proponiamo un servizio di NCC - noleggio con conducente - ad un prezzo riservato ai Clienti Mamo Florence. Se sei interessato al servizio, ti invitiamo a visitare il sito www.mamoexperience.it o a contattare il nostro staff scrivendo a booking@mamoflorence.com.
Ti invitiamo a visitare il sito www.mamoexperience.it per trovare un’ampia gamma di tour ed esperienze riservati ai Clienti Mamo Florence. È possibile prenotare direttamente il tour che vuoi effettuare dal sito internet oppure scrivendo a sales@mamoflorence.com.
Se l’appartamento che hai prenotato è disponibile, è possibile lasciare i bagagli al suo interno a partire dalle ore 11:30, ritirando contestualmente le chiavi dell’appartamento che sarà pronto e completamente a tua disposizione, pulito e sanificato, a partire dalle ore 15:00.
È possibile prenotare uno dei nostri appartamenti a Firenze tramite carta di credito. È inoltre possibile pagare in contanti ma è comunque necessario fornire una carta di credito a garanzia in fase di prenotazione.
Termini di Pagamento
Sette giorni prima del tuo arrivo (check-in) viene effettuata una pre-autorizzazione sulla carta di credito inserita al momento della prenotazione per l’intero importo del tuo soggiorno. Poi, a seconda del pagamento che hai scelto, procediamo nel modo seguente:
-se hai deciso di pagare con la stessa carta di credito inserita durante la prenotazione, non devi fare niente. Il giorno successivo al tuo arrivo (check-in), provvediamo a convertire la pre-autorizzazione in addebito.
-se preferisci pagare in contanti contattaci scrivendo a booking@mamoflorence.com oppure chiamando / inviando un WhatsApp al numero +39.344.0686713 per prendere accordi in merito.
IMPORTANTE: la carta di credito a garanzia della prenotazione è sempre e comunque necessaria.
Il giorno successivo al check-in incassiamo la pre-autorizzazione del totale prenotazione a meno che l’Ospite non abbia scelto di pagare in contanti.
Sette giorni prima della data di arrivo (check-in) viene effettuata una pre-autorizzazione di 200 euro sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione a titolo di deposito cauzionale. Se successivamente al tuo check-out non riscontreremo danni o mancanze, provvederemo a sbloccare il deposito cauzionale entro sette giorni dal check-out. In caso contrario, ti contatteremo per comunicarti i danni e/o le mancanze riscontrate il cui costo sarà addebitato sulla carta di credito di cui sopra, fatto salvo, in ogni caso, il diritto al risarcimento del maggior danno qualora l’importo del deposito cauzionale non sia completamente satisfattivo.
Non è assolutamente una richiesta di pagamento ma solamente la conferma della carta utilizzata in fase di prenotazione. Non viene quindi effettuato alcun ulteriore addebito.
Il Comune di Firenze richiede il pagamento di 4 euro per persona, a notte, fino ad un massimo di 7 notti consecutive. Sono esenti dal pagamento della tassa di soggiorno:
-i minori fino al compimento del dodicesimo anno di età;
-i soggetti che assistono i degenti ricoverati presso strutture sanitarie del territorio, per un massimo di due accompagnatori per paziente;
-i pazienti che effettuano cure ospedaliere in regime di day hospital;
-gli studenti iscritti all'Università degli Studi di Firenze;
-il personale appartenente alle forze dell'ordine, al corpo nazionale dei vigili del fuoco e della protezione civile che, per esclusive esigenze di servizio, e limitatamente alla durata dello stesso, soggiornano nelle strutture ricettive presenti sul territorio comunale;
-i portatori di handicap grave, la cui condizione di disabilità sia certificata ai sensi dell'art. 3 comma 3 della legge n°104/92 e di analoghe disposizioni dei paesi di provenienza per i cittadini stranieri;
-i dipendenti delle strutture ricettive che ivi soggiornano per esclusive esigenze lavorative;
Nel centro di Firenze è attiva la zona a traffico limitato (ZTL) segnalata tramite semafori e cartelli, nonché costantemente controllata da telecamere. L’accesso è consentito solo a chi è in possesso del permesso, in determinati giorni e/o fasce orarie oppure se si vuole lasciare l’auto in uno dei garage a pagamento situati all’interno della zona a traffico limitato (ZTL). Per conoscere le disposizioni aggiornate del Comune di Firenze e al fine di evitare multe, vi invitiamo a visitare sempre sito web ufficiale della città di Firenze, sezione mobilità: https://mobilita.comune.fi.it/muoversi/muoversi/ztl.html N.B. i nostri Ospiti possono accedere alla zona a traffico limitato prenotando uno dei nostri garage partner con cui abbiamo concordato prezzi dedicati.
Sì, tutti i nostri appartamenti a Firenze dispongono di connessione Wi-Fi a banda larga gratuita.
No, non è consentito fumare in nessun appartamento Mamo Florence per rispetto di tutti gli Ospiti.
Su richiesta e a seguito di una esplicita autorizzazione scritta da parte del nostro staff è possibile ospitare animali di piccola taglia. È previsto un costo addizionale di 30 euro per effettuare pulizie approfondite al termine del soggiorno con animali per eventuali Clienti con allergie. Il pagamento del costo addizionale può essere effettuato in fase di prenotazione.
Non è possibile ospitare un numero maggiore di persone rispetto a quello indicato nella scheda di ogni appartamento, sia per motivi di carattere legale che amministrativo.
È possibile utilizzare la tramvia e gli autobus per muoversi a Firenze e dintorni. Per informazioni Vi invitiamo a visitare il sito web del Comune di Firenze, sezione mobilità: https://mobilita.comune.fi.it/mobilita_sostenibile/mobilita_sostenibile/trasporti_pubblici.html
Gli Ospiti che necessitano di un appartamento per un lungo periodo possono scrivere a sales@mamoflorence.com per ricevere un’offerta personalizzata. Ricordiamo che gli affitti transitori prevedono costi aggiuntivi dovuti all’Agenzia delle Entrate, quali: imposta di registro (pari al 2% del totale prenotazione), 16 euro di imposta di bollo, 50 euro per la registrazione del contratto e, nel caso di Ospiti di nazionalità straniera, 30 euro per la generazione di un codice fiscale italiano provvisorio. Inoltre, le bollette per le utenze sono escluse e verranno calcolate a consumo.