⎯⎯⎯ MAMO FLORENCE

Le nostre Faq

Scegli le date del tuo soggiorno a Firenze e il numero di ospiti dal menu principale al centro della pagina. Clicca su CERCA per visualizzare gli appartamenti disponibili. Per affinare i risultati, puoi utilizzare i filtri di ricerca. Quando trovi l’appartamento perfetto per te, accedi alla sua pagina per consultare il riepilogo completo della prenotazione. Se sei soddisfatto della tua scelta, clicca su CONTINUA per procedere con la prenotazione.
Le politiche di cancellazione dipendono dalla tariffa selezionata e sono indicate nel voucher di conferma della prenotazione. Se hai scelto una tariffa con cancellazione flessibile, puoi annullare la prenotazione entro i termini previsti. In caso di tariffa non rimborsabile, di cancellazione oltre i termini consentiti, partenze anticipate o mancata presentazione, sarà trattenuto l’intero importo della prenotazione.
Il check-in è disponibile a partire dalle ore 15:00, mentre il check-out dovrà essere effetttuato entro le ore 10:00.
Si, è possibile richiedere il late check-out fino alle ore 13:00 tramite pagamento di un supplemento. La richiesta è soggetta a disponibilità e può essere effettuata durante il check-in online, oppure contattandoci al +39 055 0517452 o via email all’indirizzo booking@mamoflorence.com.
Una volta confermata la prenotazione, riceverai un’email di benvenuto con il riepilogo completo e un link per effettuare il check-in online. Durante questa procedura ti verrà richiesto di inserire i dati anagrafici di tutti gli ospiti, i dati di fatturazione e di firmare il contratto di locazione. Potrai anche scegliere eventuali servizi aggiuntivi e pagare la tassa di soggiorno. Il check-in online è obbligatorio per motivi burocratici e deve essere completato prima dell’arrivo per poter accedere all’appartamento.
Offriamo un servizio di Noleggio Con Conducente (NCC) ad un prezzo speciale riservato solo ai clienti Mamo Florence. Se sei interessato, puoi acquistarlo direttamente durante il check-in online, oppure contattandoci al numero +39 055 0517452 o via email all'indirizzo booking@mamoflorence.com.
Si, ti invitiamo a visitare il sito www.mamoexperience.com, dove troverai un’ampia selezione di tour ed esperienze esclusive dedicate ai clienti Mamo Florence. Puoi prenotare direttamente online, oppure contattarci via email all’indirizzo sales@mamoflorence.com.
L’appartamento sarà pronto e completamente a tua disposizione a partire dalle ore 15.00. Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti il giorno del tuo arrivo per verificare la possibilità di depositare i bagagli all’interno dell’appartamento in anticipo.
La prenotazione di uno dei nostri appartamenti a Firenze può essere effettuata esclusivamente tramite pagamento elettronico.
IMPORTANTE: è sempre richiesta una carta di credito valida a garanzia di eventuali danni.
L'intero importo, ad eccezione della tassa di soggiorno, ti verrà addebitato al momento della prenotazione.
Un secondo pagamento sarà richiesto per saldare la tassa di soggiorno e per acquistare gli eventuali servizi aggiuntivi selezionati durante la procedura di check-in online.
Il Comune di Firenze richiede il pagamento di una tassa di soggiorno pari a 6 euro a persona, per notte, fino a un massimo di 7 notti consecutive. Sono esenti dal pagamento:
- I minori fino al compimento del 12° anno di età;
- Le persone che assistono degenti ricoverati presso strutture sanitarie del territorio (fino a un massimo di due accompagnatori per p- aziente);
- I pazienti che effettuano cure in regime di day hospital;
- Gli studenti iscritti all’Università degli Studi di Firenze;
- Il personale delle forze dell’ordine, dei vigili del fuoco e della protezione civile in servizio sul territorio comunale e che qui soggiornano per la durata dello stesso;
- I portatori di handicap grave, con disabilità certificata ai sensi dell’art. 3, comma 3 della legge 104/92 (o norme equivalenti per cittadini stranieri);
- I dipendenti delle strutture ricettive che vi soggiornano per esigene lavorative.
A partire dal 1 Luglio 2025 non è possibile entrare a Firenze con veicoli inquinanti.
Ti preghiamo di visionare le attuali restrizioni emanate dal Comune di Firenze al sito: www.serviziallastrada.it/servizi-al-cittadino/autorizzazioni-circolazione-ztl-e-sosta-zcs-dei-veicoli/zsv
Nel centro di Firenze è attiva una Zona a Traffico Limitato (ZTL), segnalata da semafori, cartelli e costantemente controllata da telecamere.
L’accesso è consentito solo con apposito permesso, in determinati giorni e orari, oppure se si lascia l’auto in uno dei garage a pagamento situati all’interno della ZTL.
Per evitare sanzioni e consultare le disposizioni aggiornate, ti invitiamo a visitare il sito ufficiale del Comune di Firenze, sezione Mobilità:. https://mobilita.comune.fi.it/muoversi/muoversi/ztl.html
N.B. i nostri ospiti possono accedere alla ZTL prenotando uno dei garage convenzionati con Mamo Florence e usufruendo di tariffe dedicate.
Sì, tutti i nostri appartamenti a Firenze dispongono di connessione Wi-Fi gratuita.
No, non è consentito fumare in nessun appartamento Mamo Florence per rispetto di tutti gli ospiti.
Su richiesta è possibile ospitare animali di piccola taglia. È previsto un supplemento per le pulizie finali, necessario a garantire una sanificazione approfondita dell'appartamento al termine del soggiorno.
Per motivi legali e amministrativi, non è consentito ospitare un numero di persone superiore a quello indicato nella scheda dell’appartamento.
Per muoversi a Firenze e dintorni è possibile utilizzare la tramvia e gli autobus. Per informazioni ti invitiamo a visitare il sito web del Comune di Firenze, sezione Mobilità: https://mobilita.comune.fi.it/mobilita_sostenibile/mobilita_sostenibile/trasporti_pubblici.html
Se hai bisogno di un appartamento per un soggiorno di lunga durata, ti invitiamo a scrivere a sales@mamoflorence.com per ricevere un’offerta personalizzata.
Gli affitti transitori comportano costi aggiuntivi previsti dall’Agenzia delle Entrate, tra cui:
- Imposta di Registro (pari al 1% del totale prenotazione);
- 16 Euro per l'Imposta di bollo;
- 25 Euro per la registrazione del contratto.
Inoltre, le utenze (acqua, luce, gas, ecc.) e gli eventuali costi condominiali non sono inclusi nel canone e verranno calcolati in base al consumo effettivo. In caso di soggiorni superiori a 31 giorni, gli ospiti di nazionalità straniera devono essere in possesso di un Codice Fiscale italiano provvisorio, necessario per la stipula del contratto. Puoi trovare le istruzioni su come richiederlo sul sito ufficiale dell’Agenzia delle Entrate: https://www.agenziaentrate.gov.it/portale/web/english/nse/individuals/tax-identification-number-for-foreign-citizens. È richiesto un preavviso minimo di 1 mese in caso di risoluzione anticipata del contratto, per evitare la perdita del deposito cauzionale e di eventuali canoni già versati.